序号

责任单位

目标任务

执行措施

监督方式

18

区医保局

构建更加高效便民的“15分钟医保服务圈”。

一是选派业务精、素质强的工作人员充实窗口一线，定期组织综合柜员开展业务培训，确保熟悉业务操作和相关医保政策，不断提高业务能力和服务意识。

二是设置医保自助一体机，引导群众自助办理参保缴费查询、个人账户查询等简单业务，减少排队等候时间，提高服务效率，同时安排专人现场指导。

0538-5368811