2024年，泰安市泰山区信访局深入贯彻落实习近平法治思想，紧紧围绕法治政府建设总目标，深入推进信访工作法治化，依法妥善化解信访矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，维护全区经济社会发展稳定大局。

一、强化组织领导，定期调度推进

将法治政府建设工作列入局重要议事日程，成立了以局主要负责同志为组长，其他班子成员为副组长、各科室负责人为成员的局法治政府建设领导小组，全面加强局法治政府建设工作的组织领导。局主要负责同志亲自部署、亲自协调、亲自督办、亲自过问，定期听取法治政府建设工作汇报，研究解决工作中存在的困难和问题，今年共听取法治政府建设工作情况汇报5次，并组织开展泰山区信访局专题述法活动。

二、夯实理论武装，突出法治引领

始终将深入学习贯彻习近平法治思想作为重要任务，深刻把握法治政府建设的重要性和紧迫性，利用“理论学习中心组”、“三会一课”等形式，对习近平法治思想、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》等认真学习研讨，局领导班子成员率先垂范、以上率下，形成了浓厚的学习氛围，学习活动取得扎扎实实的成效。

三、开展普法宣传，强化教育引导

深入学习宣传《信访工作条例》（以下简称“《条例》”），教育引导群众依法有序信访，合理表达诉求，提升全区信访干部运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力。在活动中，区、街道镇乡、社区村通过悬挂横幅标语、摆放宣传展板、发放《条例》明白纸、设置咨询台解疑释惑、入户宣讲、电子屏宣传、微信群传播《条例》知识等形式，广泛宣传“信访工作体制”、“信访工作应当遵循的原则”、“信访事项的提出和受理”、“信访事项办理”、“信访工作监督和追责”等《条例》重要内容，推动了《条例》入脑入心、见言见行。加大依法处置力度，积极协调公安机关依法严厉打击缠访闹访、以访施压等行为，鲜明树立“维权不能违法”的导向。

四、依法履职尽责，推动法治建设

一是狠抓“信访+矛调”工作模式创新。由区委政法委牵头、区信访局承办，在区接访中心建成区“一站式”矛调中心，实行信访、司法、人社、住建、公安、法院、检察院、退役军人等部门联合办公，复杂问题联合接访，专项问题对口接访，推动矛盾纠纷“一站式”解决。

二是狠抓信访问题源头治理。深入开展信访问题源头治理攻坚行动，聚焦房地产开发、征地拆迁、劳动社保、市场监管、农业农村等重点领域，全面排查梳理重点信访隐患，建立工作台账，区级领导牵头推进稳控化解，有效减少了信访上行。

三是狠抓信访突出问题攻坚化解。利用5-8月份集中开展“信访积案化解百日攻坚行动”，针对每个积案特点，逐案研判，因案施策，有针对性地采取领导包案、接访下访、联席研判、律师参与、依法处置等措施，推动152件信访积案和47件中央信访联席办集中督办的受理办理不规范信访事项全部化解。

四是强化业务工作，狠抓信访工作法治化。聚焦预防、受理、办理、监督追责、维护信访秩序五个方面，认真组织开展信访业务规范化培训，坚持每月开展1次规范化评查，全区信访工作法治化水平明显提升。严格落实“诉访分离”，对属于信访部门受理范围的非涉法涉诉类信访事项，及时转送交办有权处理的机关单位，跟踪督导群众合理合法诉求依法按政策妥善解决。对涉法涉诉类信访事项，建立涉法涉诉信访联合化解机制，整合政法、信访等资源力量在区矛调中心成立涉法涉诉调解室，制定涉法涉诉信访事项处置工作指引，按照“一站式”调解流程依法推进化解，切实解决群众“多头跑”难题。对执意走访反映诉求的涉法涉诉信访人，充分发挥区信访工作法律顾问专业优势，面对面做好释法明理、思想疏导工作，依法引导信访人向有关政法部门反映诉求，通过法定途径解决矛盾纠纷。推进信访工作法治化相关经验做法在《山东信访》杂志刊发。