祝长生委员：

您提出的《关于加快推进家政服务业发展的建议》提案收悉，现答复如下：

您在提案中提到的推进我区家政服务业发展的意见，结合我区实际，我局会积极采纳。

一、工作推进情况

近年来，在区委、区政府的正确领导和区政协及各位委员的关心支持下，始终坚持高质量发展理念，深化供给侧结构性改革，繁荣家政服务市场，推动家政服务业提质扩容，全区家政行业不断向规模化、品牌化、信息化发展。

（一）家政企业发展势头良好。随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，家政服务业已成为社会发展不可或缺的重要行业。经过多年的发展，我区家政服务行业已从“找保姆、雇钟点工”的单一模式，逐步向以服务家庭生活为主，兼顾满足各种家政服务需求的多元化模式发展，服务领域和服务对象不断拓宽。目前，我区具备家政服务资质的企业有3300余家，服务项目包括20余类，主要有操持家务、照料老人、看护婴幼儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家政餐、家务管理、家政教育等领域。随着居民收入逐步增长和家政服务专业化逐步增强，我区优秀的家政服务员也出现了供不应求的局面，从业人员收入明显提升。2022年，泰山区被省发改委、省卫生健康委确定为家庭托育试点区，年底试点工作经验做法被省里公布。“泰山婴幼•金照护”品牌建设经验先后被《新华社高管信息》、央视《朝闻天下》、《热线关注》和学习强国、中新网等媒体报道，被省委改革办《改革与制度创新》刊发，被省卫生健康委公布为“我为群众办实事典型案例”。

（二）家政服务业信用体系建设稳步推进。依托商务部家政服务信用信息平台，指导企业注册并录入从业人员家政服务信用信息，逐步实现全区家政人员服务企业和家政服务员的信用信息评价，做到可查、可追、可评价。截至目前，我区累计注册企业8家，从业人员1000余人。企业通过为家政服务人员建立信用档案，发放上门服务卡，建立消费者投诉处理等制度，营造诚实守信的行业环境，有效提升了家政服务行业的专业化和规范化水平。

（三）家政服务标准化建设初见成效。一是通过组织宣贯国标、行标和省相关标准和规范，引导家政企业向消费者提供标准化服务；二是依托商务部家政管理平台，归集家政企业和家政服务员档案数据进行信用评估，综合刻画信用画像，最后得出符合平台标准的信用评估报告，做为家政人员服务企业对信用数据管理和应用的基础，在实践过程中逐步推进家政信用体系标准化；三是鼓励家政服务龙头企业、家政服务协会等社会团体研究制订适合家政行业发展的标准以及指导标准实施的具体可操作的流程制度，不断提高标准使用的普及率和有效性。

二、下一步工作措施

（一）推进诚信体系建设。一是建立健全失信惩戒和守信褒扬机制，积极推动将家政服务企业依法诚信经营等情况纳入社会信用体系，在家政服务机构资质评级以及日常监管表彰奖励中，重点考核诚信经营情况；二是发挥商务部平台查询追溯机制，实现对家政持证上门家政服务员的“可查询、可追溯、可评价”，营造持证用证、查证验证及评价持证服务的良好环境，通过持续推进培育壮大家政服务市场主体，改善家政服务员从业环境，构建我区诚信家政服务安全生态圈；三是大力开展家政服务从业人员职业道德教育、家政服务机构诚信经营教育和家庭雇主守信教育，形成供需各方相互信赖、安全可靠的市场环境；四是鼓励和督促家政服务企业及时将企业信息和从业人员信息录入商务部家政服务信用信息平台，实现人证合一，信用上岗，推动家政服务业规范化、规模化、专业化发展，营造诚实守信的行业环境。　

（二）培育扶持优质家政服务品牌。深入贯彻《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》要求，依托商务部家政服务信用信息平台，选择一批管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业进行重点培育和扶持，引导企业向员工制方向发展，实现规模化、连锁化、品牌化经营，力争通过5年时间，打造5家具有泰安特色的家政服务企业。

（三）全面加强职业技能培训。一是规范市场准入，鼓励支持家政培训机构为从业人员提供“培训-考核-认证-就业”一条龙服务，完善家政从业人员从初级至高级的发展通道，加快家政从业人员职业化进程；二是推动校企合作，探索高校职业院校与家政机构开展合作共建，持续鼓励职业院校技工院校开设家政服务专业，提高职业教育的针对性和有效性，推动家政服务从业人员的职业能力和综合素养；三是指导各职业培训机构在开展家政服务业培训工作中，增加职业道德方面的课时安排，提高参训人员的职业道德素质。将职业道德培训情况纳入职业培训机构的年度核验内容，对未开展职业道德培训的职业培训机构，及时督促整改。四是发挥家庭服务职业培训示范基地的领先示范性和区域带动性，积极开拓培训市场，提升服务企业、社会的能力和水平，促进行业的健康发展，努力提高家庭服务职业化水平，在进一步推动我区现代家庭服务业技能人才培训方面实现“量”的提升和“质”的飞跃。

最后，希望您继续对我们的工作给予关注和支持，为我们提出宝贵意见。

祝您身体健康，工作顺利！         

泰安市泰山区商务局

2024年7月15日

联系人：张明明     联系电话：0538—8218742