为进一步提高12345政务服务热线工作办理质效，提升热线办理规范化、标准化水平，财源街道召开“下呼上应”制度建设暨政务服务便民热线工作推进会，进一步明确街道政务服务热线办理工作重点。

12345政务服务热线是联系群众的“连心桥”，社情民意的“晴雨表。财源街道明确要求街道上下要切实把民生诉求办理工作作为常态化重要工作来抓。尤其是在领导干部、社区书记层面进一步树牢宗旨意识，压实分管、包保和“第一责任”，做到思想上一丝不可疏忽，行动上一日不可松懈。各社区书记要履行好“第一责任人”职责，主动上手处理疑难问题，真正将热线工作作为“一把手工程”来抓，确保热线办理工作高标准推进。要坚持结果导向，完善工作机制，对不满意、未解决诉求建立工作台账，找准问题症结，主动做好沟通，着力解决热点难点问题。要把工单办理质量、群众满意率、解决率作为热线工作的根本，对上积极协调，用足“下呼上应”；要继续坚持定期通报机制，以“钉钉子”精神抓落实，以“啃硬骨头”精神抓攻坚，推动遗留问题大解决，满意度大提升。

下一步，财源街道将进一步强化责任担当，完善工作机制，以对群众高度负责的态度，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，全力推动街道政务服务热线工作实现新突破、取得新成效。