一、基本情况

区十八届人大三次会议期间，全区人大代表聚焦经济社会发展和民生保障，积极建言献策，提出了高质量、高水平的建议58件。区政府高度重视，将代表建议办理工作作为政府系统转变作风、提升效率、优化环境、加快发展的重要抓手，持续加强统筹协调和任务督办。截至目前，58件人大代表建议，已经解决或基本解决的（A类）37件，正在解决或列入计划解决的（B类）19件，这两类占总数的96.5%；因受条件限制或其它原因在以后工作中研究解决的（C类）2件，占总数的3.5%。所有人大代表建议的回复率、满意率均达到100%。现将建议办理情况举例报告如下：

（一）凡是能够采纳或解决的积极采纳，马上就办

1.关于加快小微企业发展的建议。区金融运行监测中心认真吸收采纳意见建议，针对健全政银企信息沟通机制等问题，采取多项措施，切实帮助小微企业解决资金难题。积极搭建银企对接服务平台，定期组织召开政银企对接会，提供“一对一”专属金融服务方案，鼓励金融机构加大对小微企业金融支持力度，做到不抽贷、不压贷、不断贷、不限贷，强化金融服务保障。今年以来，先后邀请驻区20家银行机构参会，帮助70家企业达成合作意向，支持重点项目38个，帮助企业实现融资约34.6亿元。组建泰山区金融伙伴团队，为企业提供常态化、精准化、全方位的金融服务。依托金融驿站，创设金融服务小程序，线上推出“金融政策宣讲包”“金融特色信贷产品”等特色金融服务，在线收集企业融资需求，制定“一企一策”个性化金融服务方案。结合金融机构高管走基层“十百千万”活动，积极开展小微企业“大调研、大走访”，组建6支金融辅导队，共计28名辅导专员，累计走访企业160余家，切实解决企业诉求180余条，有效精准对接企业融资需求，全力提升小微企业融资便利度。

2.关于推进社区居家式、嵌入式养老的建议。今年以来，全区持续加快居家和社区养老服务发展步伐和探索力度，先后制定印发了《关于加快发展养老服务业的意见》《关于支持养老服务发展的实施意见》《泰山区社区老年“幸福食堂”建设实施方案》等一系列文件，大力发展普惠型养老服务，加快构建“居家社区机构相协调，医养康养相结合”的养老服务体系。大力开展居家和社区基本养老服务提升行动，积极争取424万元扶持资金，面向经济困难的失能、半失能老年人建设家庭养老床位600张，提供居家养老上门服务1020人次，推动养老服务进家庭；线上开发“泰好帮”小程序，老年人及家属可根据服务需求进行线上点单，实现“足不出户、服务上门”。通过培育引入专业服务组织对养老机构进行运营管理，发展优质养老服务品牌专业化优势，今年以来，泰山区培育引入专业养老服务组织10家。推动特殊困难老年人家庭适老化改造，聚焦老年人安全、健康等功能性需求，对居住环境及身体状况进行专业评估，制定合理的个性化适老化改造方案，增强居家环境安全性、便利性和舒适性。

（二）对符合实际、建议合理但需要一定时间落实的，列入规划逐步解决

关于解决居民停车难的建议。泰山区采取多种措施推动停车管理工作纵深开展。持续推动机关事业单位、国有企业加大内部停车场免费开放共享，做到应开尽开。依托“两微一抖”、“泰山易停”小程序等宣传载体，实时关注了解附近停车场、停车泊位、空余停车位数量等信息，为外地游客就近寻找停车位提供便利。合理规划临时停车路段，在醒目位置设置停车提示标牌，引导车辆规范停放。下一步，泰山区将继续探索社区停车自治，依托社区、物业加强停车秩序管理，持续开展“泰山易停”小程序宣传，扩大宣传覆盖面，为外地游客和市民就近停车提供便利。

（三）确因客观条件限制或政策规定暂时不能解决的，实事求是地向代表解释清楚，取得代表理解

关于附属医院门口东公交站连接互通的建议。经与市交警支队积极协调对接，目前该地公交站西侧较近距离已设有人行横道和信号灯供行人安全通行。泰山大街作为泰城东西交通大动脉，密集设置人行横道会降低通行效率，存在一定事故隐患，且人行横道的设置有其固定规范和标准。经沟通联系，市交警支队为有效解决附属医院周边停车难、车辆通行不畅等难题，已协调省交通设计院专家到附属医院进行实地调研，目前正在研究制定优化医院周边交通秩序规划方案，系统治理改善拥堵情况，优化停车流程，有序引导停放。

二、采取的主要措施

各承办单位高度重视建议办理工作，在规范办理程序、严格办理标准、借鉴先进经验的基础上，与部门业务深度融合，努力提高建议办结率和采纳率。工作中，采取的主要措施是：

（一）加强统筹，严格落实责任。区政府坚持“一把手工程”来抓建议办理，主要领导亲自过问，分工领导定期调度，各承办单位盯紧靠实，切实作为推进经济社会高质量发展的重要工作抓紧抓实抓好。区政府办公室统筹落实建议办理各项工作，第一时间逐项分解，完善工作机制，狠抓责任落实，确保建议办理有序推进，助推全区经济社会发展中的诸多热点、难点问题有效解决。各承办单位全面落实建议办理机制，对承办案件进行认真研究和细致分类，明确分管领导、承办科室和具体承办人员。

（二）健全机制，规范办理流程。区政府不断改进建议办理的方式方法，将建议办理工作与区情实际相结合，认真研究，提出切实可行的解决方案，统筹部门之间相互协作、密切配合，确保建议办理措施高效。对各承办部门明确时限、标准、要求，各答复材料经部门主要领导审核后，正式行文答复人大代表，并严格把好“政策关、质量关、程序关”，确保高质高效办复。建立建议办理工作台账，政府督查室定期督办、催办承办单位，实时掌握办理进展，及时协调解决办理过程中的困难问题，提高办理效率，形成“登记、交办、催办、审查、答复、总结、归档”的全流程闭环，确保责任落实、办理到位。

（三）主动作为，强化走访沟通。坚持代表主体地位，做到办前知因，了解代表的真实意图和具体要求；办中求策，共同探究建议提出问题的解决办法；办后问效，汇报具体办理情况，征询代表满意程度，切实做到“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”，提高建议办理的透明度。要求各承办单位主动对接代表团或代表，加强对建议内容的分析研究，自觉接受人大代表的监督，广泛听取意见建议。凡是有条件解决的，想尽一切办法尽快解决；因条件所限一时难以解决的，制定计划，积极创造条件逐步解决。确保代表所提建议解决到位、落实到位，提高办理工作的满意度。        

三、存在问题和下步工作打算

经过各方面的共同努力，今年区政府系统建议办理工作取得明显成效，但仍存在一定问题和不足：一是个别建议未能按照规定时限办结，区政府督查室将按照政务督查考核相关规定，对逾期单位予以扣分。二是个别承办单位对建议涉及的问题调查研究不够深入细致，提出的措施不够精准有力。三是协同配合力度不够，部分建议需要两个及以上单位共同办理，个别承办单位协作意识不强、沟通配合不力，影响了办理质效。

人大代表向人民政府就有关问题提出意见和建议，充分体现了对党和人民事业高度负责的精神。认真办好建议、回应代表关切，是各级政府及其部门应尽的重要责任。下一步，我们将深刻学习领会习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，把建议办理工作作为坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体实践，坚持问题导向和需求导向，进一步增强办理工作的责任感，更加注重在办好、用好、宣传好代表建议上下功夫，推动建议办理工作再上新水平，为加快推进新时代社会主义现代化强区建设作出积极贡献。