上高街道坚决树牢“人民至上、服务为先”的发展理念，坚持“有需必帮、有诺必践、有求必应、无事不扰”，主动作为、优化服务、精准施策，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，着力构建上下联动、同向发力、一体推进的工作格局，激活高质量发展“一池春水”。

力量整合到位，让“一件事”高效办。一是组专班、快推进。成立街道工作组，主要负责同志任总指挥，领导干部主动上阵带头抓，科室主任全程参与强包保，进一步明确职责、划定分工，加强各科室与社区村的联动集成、协同配合，形成强有力的组织体系。二是明制度、解难题。深化服务企业专员制度，优选56名骨干力量，累计包保中小企业780家和“四上”企业120家，按照“日调度、周总结、月通报、不定期碰头会”的“3+1”工作法，常叩门、勤走访、多调度，集中研究问题症结，累计走访企业3987次，解决问题11项。三是强宣传、重氛围。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，充分利用微信群、公众号、视频号等媒体平台，高效宣传惠民、惠企政策，营造良好舆论氛围，不断提高企业及居民的获得感、幸福感、安全感。

摸排走访到位，让“一件事”省心办。一是全面入户走访。深入实施“入户走访”行动，结合升规纳统、经济发展等各项重点工作，组织各村社区常态化入户走访企业、群众，宣传街道工作成果，适时以网格为单位召开交流会，及时收集民情民意，边走访、边回应、边整改、边落实，防止“小问题”变成“大矛盾”。二是汇聚民智民意。坚持倾心服务企业群众，倾力推动项目建设，组织开展“规上企业大走访”“我为企业办实事”“企业家恳谈会”“民意恳谈会”等系列活动，助力辖区企业提质增效。目前，组织开展企业家恳谈会谈会13次，辖区29家企业畅所欲言，收集涉及人才、用地、融资、环保等问题建议11项。三是形成进度清单。结合企业反馈情况及12345工单情况，形成企业、群众反映问题的“每周热点”，在班子例会上集中分析，形成解决方案，及时跟进问题整改进度，确保事事有人管、件件有落实。

跟进包保到位，让“一件事”放心办。一是“一站式”服务更贴心。为推动政府职能向服务型转变，街道进一步整合政务服务资源、优化办事流程、简化审批手续、加强信息化建设，设立“帮办代办”窗口，建立健全政务服务“帮办代办”机制，为办事群众开通办事“直通车”，确保“一窗受理、一网通办、一次办成”。二是“保姆式”服务更暖心。实施“项目管家”包保机制，科级干部“一对一”联系服务重点项目，链条式开展项目全生命周期包保服务，项目清单上墙、责任上墙、进度上墙，倒排工期、挂图作战，每周1次集中调度，两周1次现场汇报，加速推进项目建设。三是“订单式”服务更用心。坚持“无事不扰、有求必应”的常态化实地走访制度，根据走访情况梳理项目推进过程中的痛点难点，明确时间节点、建立问题台账，形成项目“派单”、科室“接单”的服务模式，对企业诉求即刻分解落实，当天答复解决，不能立刻解决的，三天内协调相关部门，打通服务项目建设的“最后一公里”。

助企服务到位，让“一件事”优质办。一是定期对接。定期向企业通报街道经济发展、项目建设和优化营商环境工作情况。积极传达涉及项目建设、产业升级、人才政策、治安环境、安全生产、生态环保、金融服务等相关政策，持续跟进企业发展情况，实时解决瓶颈困难。二是定点解决。锚定市场主体所需、所忧、所盼，得知山东恒通膨胀节制造有限公司有扩规需求后，迅速组建专班，协助策划申请100亩用地，建设打造恒通智能制造产业园项目。三是定向发力。了解到山东鲁能泰山电力设备有限公司门口公共道路坑洼不平，严重影响出行及产品运输安全，第一时间组成专班，今年5月份，组织施工队伍利用夜间，在不影响企业生产经营及正常通行的前提下，修好门前道路。

下一步，上高街道将聚焦拼经济、上项目、强保障、优服务，多举措畅通政企沟通渠道，多方位开展助企惠企活动，以“高效办成一件事”赋能经济社会高质量发展。