8月14号，区委副书记、区长周鹏飞到泰山先锋慧治服务中心就政务服务便民热线工单办理情况进行现场办公。随机抽取不满意工单进行研判分析，并现场研究议定解决措施，进一步顺畅推进办理、闭环反馈机制，切实解决实际问题。

在听取了相关工作情况汇报后，周鹏飞指出，近年来，全区各级各部门在不满意工单化解方面做了大量工作，成效明显。各级各部门单位要进一步提高思想认识，把不满意工单办理作为“一把手”工程来抓，主要领导要亲自分析研判问题，拿出针对性解决措施，不断强化调度督导，持续在人力、物力、财力等方面加大倾斜力度。各派驻组要开展好常态化监督，明确责任单位、具体责任人、推进措施和解决时限，全程督导问效，确保圆满完成各项工作任务。现场随机选取1-7月份剩余不满意工单，研判分析工单前期处置过程及未解决的原因，并现场提出解决问题的意见建议。对于不能当场解决的，议定解决方案，明确责任单位、具体责任人、推进措施和解决时限。对疑难复杂工单，建立《泰山区政务服务便民热线现场办公工作台账》，完成一件、销号一件，直至“单结事了”。会议要求，区纪委监委、区委组织部要全程督导问效，对未按要求完成办理任务的，予以约谈；对该办未办、超时不办的单位，予以严肃问责处理。今年以来，泰山区聚焦不满意工单，坚持“动态清零”不动摇，深化“两动一协调”沟通机制，针对四大类不满意工单，逐条研判分析，多措并举提高办理质效。截至目前，泰山区共办理民生诉求工单67487件，群众满意率为99.96%、解决率为98.58%、回复群众率和按期答复率均为100%。