夏召力委员：

您提出的的提案收悉，现答复如下：

居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。在物业领域，居民委员会主要涉及参与业主委员会的筹建工作；监督业主、业主委员的工作；参与业主委员会的换届选举；监督物业公司的运营；指导业主委员会的工作等。业主委员会是业主大会的执行机构，在物业领域主要负责召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；执行业主大会的决议、决定；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；监督管理规约的实施；业主大会赋予的其他职责。物业公司负责履行物业管理合同，提供物业管理服务；接受业主、业主委员会的监督；定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目,接受质询和审计；接受有关行政主管部门的监督管理等。根据《物业管理条例》第三十五条规定：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定”。

近年来，泰山区不断加强红色物业建设，深入推进“物业融网·红暖万家”工程，深化红色物业红色网格一体运行。一是夯实组织基础“强动力”。履行行业监管和党建指导双重责任，实施红色物业“党委+专班”双轮推动机制，区级成立物业服务行业党委，5个街道均成立红色物业专委会，75个社区组建红色物业联席会、环境和物业管理委员会，物业企业党组织覆盖率96%，专业化覆盖率86%。成立业委会596个，组建率80%。二是融入基层治理“激活力”。吸纳符合条件的物业企业负责人担任社区“两委”兼职委员，依法推动社区“两委”成员到物业企业党组织兼任职务，推动网格长担任物业服务品质督导员。全区76个社区划分网格434个，556名物业服务人员担任兼职网格员，进一步夯实“物业融网”基础。成功打造松园小区“五融”工作法、东湖社区湖福物业社区领办典型案例、华新山水居“物业融网”标准化建设样板、华新社区“构建一个体系，实现四个融入”典型做法。三是强化考核评价“促规范”。制定《区级考核街道物业管理工作实施办法》，并以上高街道为试点，由上高街道率先初步制定《街道考核社区（村）物业管理工作实施办法》《社区考核物业服务企业工作实施办法》，建立起区对街道、街道对社区、社区对物业三级考核机制。四是优化服务“有标准”。协调推动《红色物业红色网格一体运行工作规范》地方标准建设，从工作目标、工作体系、工作标准、行业监管、工作保障等方面提出规范要求，设置《普通住宅物业服务等级标准》《住宅小区物业服务考核评价细则》等，明确一至五星级物业服务和收费标准，建立物业服务费收支情况公示机制，定期公示物业费收支情况，公开投诉渠道和方式，及时公布公共收益及支出情况，自觉接受广大业主监督。物业服务信息公示有关要求纳入物业服务合同规范文本。充分赋予街道社区和业主群众考核评价权，优化“社区吹哨、部门报到”工作机制和12345政务服务便民热线等民生诉求办理机制，提升治理成色，全面推行社区信用积分激励机制，汇聚基层治理强大合力，构筑共建共治共享的社区“幸福家园”。

下一步，房管中心将持续围绕区委11645发展思路，以“当标杆、做表率，打造首善之区”为引领，以“物业融网·红暖万家”工程为抓手，坚持问题导向、有解思维，推动物业行业管理服务高质量发展。