近年来新峪社区充分发挥网格作用，积极探寻社区综合治理方式，通过“2345”工作模式精细化网格管理，用心用情打通为民服务的最后“一米”，实现了社区和谐稳定。“线上+线下”服务“两融合”，打通基层治理的“毛细血管”。在小区的醒目位置及各楼栋设置网格化治理公示牌，公示网格员的姓名、联系方式及其职责，给网格员配备统一的蓝色马甲，让网格员责任扛在肩上，时刻督促网格员做好为民服务准备。把居民常用的各类服务的便民信息和二维码印制成网格联系卡发放到居民手中，让居民“少跑腿”。

“三活”，激活网格动力。社区结合实际，划分为了4个网格，打造了以楼、单元为单位的微网格作为基础网格的补充与加强，微网格员在日常工作中帮助专职网格员收集掌握居民基本信息，提升和拓宽了专职网格员了解和掌握基础网格各方面情况的渠道和效率，让网格员能够更快、更准确的掌握责任网格中的“人、地、事、物、情、组织”等，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”。

“四清”，摸清网格底数。网格员对负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、社区民意清、矛盾隐患清”。网格员制作网格底册，对本网格每个楼的单位、个体工商户、出租房屋以及每户居民的家庭情况等基本信息进行详细登记，做到网格不漏房、房不漏户、户不漏人。社区依托网格驿站打造“睦邻会客厅”，搭建起社区--物业公司--居民代表”多方议事平台，积极探索小区居民自己的“地盘”自己做主的自治模式，通过邻里议事会汇聚居民“金点子”，为居民解决假期孩子无人照看、房顶漏水、下水道堵塞、绿化带树木遮阴、自来水管道破裂、噪音扰民、路面积水、维修小家电难等问题。

“五到家”提升居民的获得感、幸福感、安全感。网格员严守职责做到走访入户常到家、民生诉求问到家、情感沟通心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。网格员真正做到第一时间处理网格内发生的问题，对于能够现场解决的问题现场解决，不能立即解决的问题再与社区其他网格负责人沟通交流，共同协商解决。社区根据“5到家”收集到的居民特长和居民需求在小区里成立了“邻里师傅”队伍，在网格驿站设置了“共享家什”服务点，每月最后一周的周六为便民服务活动日，志愿者、邻里师傅队伍共同为居民提供志愿服务。把“居民找上门”变为“找上居民门”，让居民的诉求有处说，问题有人理。

      小网格里装着居民的万千事，新峪社区将用好网格治理这根“绣花针”，穿起基层治理的千条线，努力实现社区人人参与、共治共建共享的新格局，让居民更满意，社区更平安和谐！