3月3日晚，一则《关于泰山区邱家店镇崇文路部分路段实施有关车辆禁行的公告》刷爆微信朋友圈，当晚阅读量就达到上万人次，沿路群众纷纷转发、频频点赞。这封公告的背后，则是邱家店镇深入落实全区提升满意度工作推进会精神，聚焦解决群众急难愁盼，与交警等部门多方联动，快速响应、快速解决群众诉求的一个缩影。

邱家店镇崇文路南段沿途共有学校4处、居民区5处，居民集中、学校居多，进校放学期间经常造成人员和车辆拥堵，特别是大型货车过往数量多，交通事故频发，对学生及家长出行安全造成严重威胁。从入户走访、12345热线反馈、群众满意度调查情况来看，崇文路、泰新路等主干道交通安全问题高居群众诉求榜首。民有所呼，我有所应，群众的诉求就是命令。邱家店镇党委政府迅速行动，部署开展交通安全综合治理行动，在镇内主干道沿线改造交通路口72处，归并中央分离带及路侧出入口8处，新增信号灯及测速取证设备2处，改建公交港湾1处，完成3公里标志标线划线工作，尽最大努力让群众出行更加安全。特别是此次崇文路部分路段限行，极大方便了2500名师生、上万名群众安全出行，彻底解除了群众接送学生的后顾之忧，危险路、噪音路、尘飞路成为了安全路、顺心路、民心路。

群众满意度评价是衡量党委政府工作成效的晴雨表和试金石。邱家店镇党委政府始终将提升群众满意度工作作为头等大事来抓，持之以恒抓发展、惠民生、转作风，下大气力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，以干部辛苦指数换取群众幸福指数。

以“将心比心”的态度听民声汇民意入户察民情，开展“听民声、解民忧、顺民意”入户走访活动，由镇领导干部带队，利用10天的时间，集中走访群众1万余户，全面摸清摸透群众诉求。群众诉民情，组织村级办好一季度群众吐槽大会，搭建起群众“讲问题、诉烦恼、表诉求、谈意见、提建议”的共商共治“微平台”，让群众有气可出，有怨可诉，实现群众在参与乡村治理方面由被动向主动转变。热线访民情，充实12345热线办理力量，让干部勤跑腿，对交办工单实行上门对接、上门处理、上门反馈，在田间地头办实事、化纠纷、解难题，彰显服务“温度”。

以“马上就办”的速度解民难纾民困限时承诺快速办。针对群众反映的问题，全面推行限时承诺办理制，对共性诉求，由镇直部门、行政村公开限时承诺事项，明确责任人、完成时限，强力转作风提效率。搭建平台一站办。整合信访、综治等民生诉求窗口和民政、社保等民生服务窗口，实行集中办公，建立一站式群众诉解中心，让群众“进一扇门，办所有事”，群众诉求响应速度提升40%。下沉力量现场办。统筹主题党日、“三务公开”等时间安排，将每月16日定为驻村服务日，由包保领导带队，带领机关干部下沉，集中解决群众急难愁盼。

以“办就办好”的力度惠民生暖民心强化责任落实。坚持逢会必议，每次镇党委会、领导干部会专门列出群众满意度工作议题，下最大决心、用最大力气解决一批老大难问题。印发镇直部门、行政村提升群众满意度《工作责任清单》，理顺条块关系、厘清职责边界，压紧压实工作责任，做到事有人干、责有人担。强化奖惩考核。建立群众满意度晴雨表，定期张榜公布各领域、各村提升群众满意度工作情况，工作成效作为村级党组织星级评定、部门绩效考核的重要依据。强化纪委督办。建立群众满意度通报机制，对过程结果不满意、整改不力的进行重点督办，约谈相关负责人，责令整改，今年以来，4件“难办”工单得到有效解决。