营商环境主要涉及政服环境、法治环境、市场环境、生活环境,社区治理是提高生活环境的重要抓手。财源街道按照泰山区加强城市基层党建和基层治理的部署,深入推进社区“物业融网·红暖万家”工程,以工作小切口推动营商环境大提升。
一是党建引领,链接各类资源。由社区党委牵头,推动小区物业、居委会、业委会及网格员四方力量协同共建,并吸纳辖区内有水电、维修等一技之长的小区居民,解决好“有人干事”的问题;搭建协商议事平台,实现多方联动共同研究商议小区问题;引领居民群众共同制定完善居民公约、小区公约等,解决好“有章理事”的问题;发挥党员带头作用、楼长、单元长、网格员协调能力,助力矛盾纠纷化解。
二是共建共治,强化沟通交流。打破过去各自为政的分散局面,畅通沟通渠道,推动同向发力、促进服务升级。日常工作开展中,以群众需求为导向,推进物业服务扩面增容,在做好安全服务、维修服务、卫生保洁服务、小区事务监管等基础上,进一步拓展服务范围,延伸服务触角,提升便民服务水平,不断增强居民幸福感、获得感。
三是评议评价,推动服务提升。明确每月服务事项公开日,社区党委公开居民反映问题解决推进情况,让红色物业联盟成员接受监督。建立满意度测评制度,社区党委每季度组织居委会、物业企业、业委会、居民代表,对物业管理服务进行一次满意度测评,根据测评结果对表现好的物业企业、业主志愿者进行公开表扬和奖励;对表现不好的及时进行谈话,说难处、解难题。