泰山区着力打造“民生诉求连心码”，群众通过所在网格二维码提交诉求，网格员第一时间对接群众，现场解决群众诉求，不能当场解决的进行逐级上报、区级转办、闭环解决，实现群众诉求“码上提，码上办”。

“姨，我看着您在连心码上反应问题了”

“我们楼道灯不亮了，给我们换换灯泡,来的这么快。。。

“看到就接着来了。”

在上高街道华新社区党群服务中心，工作人员通过民生诉求连心码服务平台接到居民反应的问题，第一时间赶到现场处置。贴心快捷的服务让居民李大妈，切身感受到新举措带来的便利。

华新社区居民李秀华说：“很方便，有了问题我们就直接扫码，扫码以后反应给社区，社区解决的很快，维修工，工作人员直接到位，我们作为居民来讲，都非常满意。”

家住岱庙街道丽景社区的居民张静，首次尝试使用扫描楼道中的连心码的方式，反应楼下垃圾建筑堆积的问题，同样迅速得到回应解决。

岱庙街道丽景小区居民张娟说：“很方便，也省的我们去社区跑，再去反应问题去，直接在家门口就能解决这个问题了 。”

近日，由泰山区开发设计的“民生诉求连心码”，将小程序二维码制成标识牌悬挂在单元门口，居民通过所在网格二维码提交诉求，网格员第一时间对接群众，现场解决群众诉求，不能当场解决的进行逐级上报、区级转办、闭环解决，实现群众诉求“码上提，我来办”。精准了解居民需求的同时，使为民服务更有针对性。

上高街道华新社区党委副书记宿仲燕说：“通过这个连心码，极大的方便了社区居民，也减少了社区的流程，有情况第一时间就扫码了，也提高了工作效率”

目前，泰山区已在全区7个街道镇，192个社区、村实现“连心码”网格全覆盖，收到群众诉求139件，解决率86%。“民生诉求连心码”建立了全天候、全覆盖、无缝隙的群众诉求办理全区“一张网”。同时，根据诉求紧急程度，群众也可选择拨打“连心码”上提供的网格员电话的方式，实现为民服务、诉求解决更便捷更高效。