全区“十四五”期间信访工作规划

一、指导思想

全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把维护社会稳定作为基本任务，把促进社会公平正义作为核心价值追求，把维护人民群众切身利益，保障人民安居乐业作为根本目标，坚持严格依法行政，以创新社会治理方式，深入推进平安泰山建设。

二、总体目标

（一）加强信访法律法规制度宣传，群众依法信访意识进一步增强，信访队伍依法处理信访问题的能力和水平进一步提高。

（二）信访工作及时受理率达到100%，按期答复率达到100%，群众满意度达到95%以上，信访总体工作走在全市前列。

（三）创新工作模式，深化基层治理。加强基层信访场所和队伍建设，深入学习借鉴“枫桥经验”，完善常态化、网格化的矛盾纠纷排查调处机制，第一时间发现矛盾、第一时间解决纠纷，努力实现“小事不出社区村，大事不出街道镇，人员不上行，矛盾不上交”。

（四）按照“三到位一处理”原则，综合施策加强信访积案攻坚化解，切实有效解决一批困扰基层的“骨头案”、“钉子案”，营造良好的信访秩序。

三、具体工作规划

1、大力推进“阳光信访”，着力提高信访工作公信力，全面推进信访信息化建设。

2、大力推进“法治信访”，着力提高信访工作法治化水平。

3、大力推进“责任信访”，进一步压实信访工作责任。

4、进一步强化信访苗头排查预警，从源头上化解各类信访矛盾纠纷。

5、强化基层信访工作职能，上下同心抓稳控。