今年以来，区市场监管局始终把提升群众满意度作为监管工作的出发点和落脚点，聚焦群众烦心、揪心、关心事项，立足市场监管职能，开展“我为群众办实事”活动，持续规范医疗价格秩序，切实推动群众满意度提升。

区市场监管局党组书记、局长  高磊：

一、强化政策宣传，营造共治氛围。通过召开提醒告诫会、发放提醒告诫函、行政约谈、行政指导等形式，引导各医疗机构、药店遵守价格法律法规，依法明码标价，依法发布广告和信息，依法诚信经营。积极向群众宣传政策法规，提高群众对政策的知晓率，引入公众监督，共同维护基本医疗秩序。

二、强化督查力度，规范医疗秩序。一是坚决查处价格违法违规行为，通过开展医疗乱象专项治理行动、“双随机、一公开”监督抽查的形式，加强对医疗机构价格领域的监督检查，依法查处医疗机构价格违法行为。二是加强对医疗机构、药店虚假广告行为、宣传行为的监督检查，严厉查处发布违法违规医疗、药品、医疗器械广告行为和虚假宣传行为。三是开展药品、医疗器械使用单位专项检查，重点检查街道社区卫生服务中心、镇卫生院和村卫生室，突出城乡接合部、农村地区的药品安全监管，严厉打击非法渠道购进、制售假药和使用未经注册的医疗器械等违法违规行为。四是开展集中治理行动，积极配合卫健、医保部门开展医疗乱象专项治理行动，实现辖区内医院、零售药店全覆盖监督检查，进一步整顿和规范医疗秩序。

三、强化投诉处置，及时回应关切。加强与12345政务服务热线的沟通联系，进一步梳理工单诉求，对于群众举报投诉的、走访中掌握的、各街道镇反馈的医疗机构价格收费、发布违法广告和虚假信息等行为，建立工作台账，挂账销号，逐一回应，做到有诉必查、查必有果，及时回应消费者关切。

提高群众满意度永远在路上。下一步，区市场监管局将持续以群众满意为导向，秉持“便民、利民、惠民”的服务理念，着眼人民群众之所难、服务对象之所求，完善机制、主动作为、高效服务，强化监管执法，规范市场行为，为营造良好的医疗服务收费环境贡献市场监管力量。