1月25日起，泰安方特欢乐世界景区采取闭园措施，原定春节期间举行“第三届熊出没新春灯会”活动全部取消。按照往年，春节期间来方特景区观赏灯会的游客非常多，在泰安方特欢乐世界景区及时发布关闭信息后，仍然有部分游客来到景区想进行游览。针对这种情况，景区工作人员及时做好解释劝离工作。“自1月25日景区封闭以来，我们闸口全力做好管理封控工作，确保游客不进入景区。对不清楚闭园公告仍来到景区的游客，我们管理人员也是及时做好解释工作，劝他们离开景区返回家中。” 泰安方特欢乐世界营销部部长吴红艳介绍说，“针对游客已购买的门票，我们也制定了门票退改政策，通过方特景区官方渠道（方特旅游官网、微信公众号、天猫旗舰店等）预定的游客，可在预定平台自主操作改期、退款；在第三方渠道购买的门票请联系之前购买的票务渠道咨询退改，如有相关问题也可以咨询景区客服400-155-0006，我们有专人负责解答回复。”

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，泰山区文化和旅游局严格按照上级决策部署，把疫情防控作为当前工作的重中之重来抓，迅速行动，全面动员，精心部署，有力推动各项措施落实到位。

加强组织领导，落实工作责任

1月22日，泰山区文旅局成立疫情防控工作领导小组，并下设工作小组，出台《泰山区文化和旅游局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案（试行）》，全力应对防控疫情。25日和28日，分别召开副科级以上干部新冠肺炎疫情防控工作专题会议3次，传达省市区三级重要会议精神和部署要求，研究贯彻落实措施。根据疫情防控工作的需要，多次通过电话督导工作进展和下达工作任务，确保各项工作落实到位。

加强行业监管，落实疫情防控

节前，区文旅局制定了《泰山区旅游行业领域安全生产集中整治工作方案》并下发《关于切实做好“春节”假日期间旅游安全工作的通知》，同时制定《泰山区文化和旅游局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案（试行）》，按照职责要求，做好A级景区、星级饭店、图书馆防对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的各项工作。为有效防控疫情，1月24日，我局下发通知要求各街道镇、社区（村），取消所有春节期间文化惠民活动和贺年会活动。1月25日，下发通知要求全区图书馆、博物馆、旅游A级景区、乡村旅游点以及网吧、电影院、KTV等娱乐文化旅游场所暂停经营活动。假日期间，值班人员每天对各文旅企业经营活动进行逐一核查，未发现经营行为。同时督促星级饭店的对客区域及后台操作区域，按照要求做好通风、消毒等措施，加大爱国卫生宣传力度，加强内部清洁卫生管理，排查病毒传播隐患。

加强联动配合，认真完成督导检查

按照区委要求，区文旅局作为全区新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置领导小组成员单位，高磊局长牵头担任第七督导组组长，与区医保局、区卫健局一起承担对邱家店镇疫情防控工作的督导检查任务。自1月24日起，每天安排一名副科级领导和一名党员干部与区医保局、区卫健局有关人员组成督导组，对邱家店镇疫情防控工作进行督导检查、查摆问题。

加强应急值守，确保信息畅通

结合市、区两级春节假日文化旅游工作要求，实施领导带班值班制度，成立假日旅游工作组和疫情防控督导组，全局副科以上干部全员上班，其他党员干部按照假日值班要求做好假日旅游统计、新冠肺炎防控督导检查、旅游投诉受理处理等工作，值班人员24小时通讯畅通，及时上报工作开展情况，确保春节假日工作及新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正常有序高效运转。