泰山仙居宾馆:勇担当 争一流 打造“仙居”服务品牌

浏览次数: 发布日期:2019-06-05 信息来源:泰安市泰山区广播电视台

泰山作为闻名全国的旅游胜地,每年吸引着众多游客前来游玩。位于泰山山顶的泰山仙居宾馆,承担着接待游客的任务。为了给游客提供更好更贴心的服务,宾馆强化管理,优化服务环境,打造了具有“仙居”特色的服务品牌。

近日,一场以“树目标 勇担当 争一流”为主题的演讲比赛在泰山仙居宾馆举行。演讲比赛中,职工们结合自己的工作经历,分享工作经验,畅谈心得体会,抒发内心感受,并对改进宾馆服务提出合理化意见建议。整场演讲比赛,大家用或质朴平和、或激情澎湃的语言从不同角度诠释了“树目标 勇担当 争一流”的内涵和意义。纷纷表示将继续振奋精神,全面提升宾馆的服务质量和水平,以实际行动践行仙居人的担当精神。

作为我区重要的旅游接待窗口,今年以来,泰山仙居宾馆秉承“顾客第一 服务至上”的经营理念,以“安全零事故 服务零投诉”为目标,从软硬件上下功夫,强化管理、苦练内功、优化服务。以星级标准和规范为依据,坚持优质、细微的人性化服务宗旨,通过对员工开展服务技巧、职业道德、仪容仪表等培训,全面提升员工的整体素质和服务水平。同时,不断加强专业化管理,制定和完善各项规章制度,整合、优化资源,建立现代企业文化,拓宽营销渠道,不断提升企业核心竞争力,打造了具有“仙居”特色的服务品牌。

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